Agent de voyage et de tourisme en quoi ça consiste ?

Du conseil à la réservation, l'agent de voyage est l'organisateur de vacances de rêves pour clients pressés.
Succursale d'un grand groupe, d'un tour opérateur ou indépendante, il travaille au sein d'une agence de voyage.
Mais il peut également être à l'autre bout du fil sur une plateforme téléphonique de tour-opérateur ou d'une compagnie aérienne.
Si l'émission de billets reste sa mission principale, il a bien d'autres fonctions. Et plus l'agence où il travaille est petite, plus il lui sera demandé d'être polyvalent.
Il s'appuie sur les catalogues et brochures de ses partenaires voyagistes pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon plusieurs éléments : dates, pays, type de voyage, budget... Il effectue ensuite la réservation et émet les billets.
Sa capacité à donner des conseils, c'est sa valeur ajoutée par rapport à un voyage réservé sur Internet. Il doit donc être apte à fournir des renseignements aux clients sur le pays visité, tels que la langue parlée, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins...
Circuit, séjour en club, hôtel, voiture, restaurant, location d'appartement... A lui de s'assurer de la disponibilité des produits demandés et de les réserver.
En relation permanente avec la clientèle, l'agent de voyage se doit d'être accueillant, souriant et de soigner son élocution ainsi que sa présentation. Avoir un bon relationnel, le sens du service et la fibre commerciale est primordiale.

DUREE & CURSUS DE LA FORMATION

Durée de formation : 2 ans

 

Notre programme de formation vise à rendre les personnes aptes à être :

Agents de voyage, animateurs de loisirs, accompagnateurs de groupes, billettistes, chargé d'assistance, organisateurs de voyage et de circuits touristiques, croisiéristes ,coordinateurs de services d'accueil....

ORGANISATION DE LA FORMATION :

• ECONOMIE ET SOCIOLOGIE DU TOURISME
• HISTOIRE ET CULTURE DES CIVILISATIONS
• MARKETING COMMERCIAL
• PRODUITS TOURISTIQUES ET ANIMATION
• BILLETERIE
• LEGISLATIONS COMMERCIALE
• NOTIONS DE TECHNOLOGIE

CONDITIONS D'ADMISSION

 

Qualités requises

• Culture Générale
• Bon niveau linguistique
• Bonne Présentation

Niveau Scolaire

• Niveau Bac
• Baccalauréat ou Equivalent
• Un diplome équivalent

Critéres Physiques

• 1.60m -178 (Filles)
• 1.70m - 168 (Garçons)
• Poids en proportion avec taille
• Pas de marque visible
• Pas de probléme de santé
• Savoir nager

PIECES DE CANDIDATURE

• 4 Copies certifiées du Baccalauréat ou certificat scolaire 7 éme année 4
• 4 Copies certifiées conformes de la carte d’identité nationale
• 8 Photos d'identité récentes
• 2 Copies du passeport légalisées
• 4 Actes de naissance
• 10 Timbres

Le groupe CFPNC propose plusieurs sessions de formation chaque année

pour voir la liste de tous les filiéres ici .